Pracovníci kontaktných informačných centier poskytujú klientom poradenstvo a informácie, odpovedajú na otázky týkajúce sa tovarov, služieb alebo pravidiel spoločnosti či organizácie a spracúvajú finančné transakcie pomocou telefonických alebo elektronických komunikačných médií, ako je e-mail. Nachádzajú sa na miestach, ktoré môžu byť pre klientov nedostupné alebo v iných prevádzkach organizácií alebo spoločností, o ktorých poskytujú informácie.
Úroveň zručností:
Čiastočne kvalifikovaných
Porovnajte si svoj plat!
- Väčšina Pracovníci kontaktných informačných centier zarába v roku 2024 medzi 619 € a 895 € mesačne.
- Mesačná mzda pre začínajúcich Pracovníci kontaktných informačných centier sa pohybuje medzi 619 € a 949 €.
- Po piatich rokoch praxe bude tento príjem medzi 629 € a 963 € mesačne.
PlatoMeter
Pracovné úlohy
- Vybavovanie telefónov a správ od klientov, ako napríklad zodpovedanie otázok, vybavovanie telefonátov ohľadom ponúkaných služieb alebo riešenie sťažností
- Identifikácia požiadaviek klientov a zapisovanie udalostí do počítačového systému
- Prideľovanie úloh iným oddeleniam v prípade potreby
- Vyhotovovanie faktúr a ich spracovanie, v prípade potreby
- Posielanie listov, informačných letákov a iných dokumentov klientom
- Poskytovanie poradenstva klientom ohľadom doplnkového tovaru a služieb
